۱- نیازهای مشتری را به او بفروشید!
مزایای محصول که باعث کاهش هزینه، وقت و حل مشکلات میشود را برجسته کنید. همیشه می‌توانید در محصولات خود بسته به نیاز ، تغییراتی به وجود بیاورید. در فروش و بازاریابی خلاق باشید. برای کشف «نیازهای مشتری» باید مشتری ها را طبقه بندی کرد و نیازهایشان را اولویت بندی نمود. کدام نیازها اساسی تر هستند؟ برای رسیدن به خواسته هایشان، هم اکنون چه راه های جایگزینی استفاده میکنند؟ چطور میشود هزینه ها و دردسرهای مشتریان را کاهش داد؟ (برای مطالب بیشتر در این زمینه، مقاله .پروفایل مشتری و ایجاد ارزش. را بخوانید)
۲- به مشتریان توجه نشان دهید
بازاریابی دهان به دهان، بهبود مهارت فروش و به کارگیری سوالات استراتژیک کلید بازاریابی هدفمند است. با پیگیری دقیق خواسته‌های مشتریان و راه‌اندازی خدمات مشتریانِ باکیفیت، باعث حفظ بازار خود شوید. «فرایند فروش» از قبل از فروش با شناسایی بازار هدف و تهیه محصول با کیفیتْ و عرضه ی آن آغاز میشود و پس از فروش نیز با ارائه خدمات «پیش دستانه» ادامه پیدا میکند. منتظر خریدار نمانید. قبل از آنکه با گلایه و شکایت به سراغتان بیاید، پیش دستانه و بصورت دوره ای از احوال او جویا شوید. به هر بهانه ای. تبریک یک عید، سالروز تولد، یا تغییر فصل! مهم اینست که مشتری بداند که او را رها نکرده و رابطه تان را با او حفظ نموده اید.
۳- فروش هدفمند داشته باشید؛
برای تصمیمگیری بهتر، لازمست بازار خود را در هر دوره ی فروش، رصد کنید. این کار لازمست در بازه های زمانی منظم (مثلاً فصلی یا سالانه) مرتباً تکرار شود. لیست خریداران و مشتریان بالقوه خود را به روز نگه دارید و خواسته های آنها را کشف نمایید. اگر می‌خواهید کسب و کار شما همیشه رونق داشته باشد، روش‌های جذب و حفظ مشتری را به برنامه ثابت کار خود تبدیل کنید.
۴- افزایش تعداد خریداران
در مرحله‌ی اول جلب رضایت و وفاداری مشتریان قبلی اولویت کار ما می‌باشد. اما همزمان نباید از جذب مشتریان جدید قافل شد. جذب مشتریان جدید باعث بالا بردن فروش و در نتیجه افزایش سود میشود. و البته همزمان، فرایند جذب مخاطبان جدید، توام با تبلیغات و برندینگ است.
۵- مشاوره بدهید
اگر کار شما به شکلی است که می‌توانید در ابتدا با ارائه مشاوره نظر خریدار را جلب کنید، این کار را به صورت رایگان برای تبلیغات خود انجام دهید. هنوز افراد زیادی هستند که از خدمات شما آگاهی ندارند، حتی برخی مشتریانی که از شما خرید کرده‌اند هنوز با کار شما به طور کامل آشنایی ندارند. با این روش بیشتر در دسترس مشتریانتان خواهید بود، و در زمان نیاز، اولین نامی خواهید بود که به ذهنشان میرسد.
