بهترین مذاکره کنندگان با حداقل یک طرح پشتیبان وارد بحث می‌شوند، اما شما بهترست که تمام نتایج ممکن را در نظر بگیرید و برای هر یک از این سناریوها آماده باشید. حداقل (کف) خواسته هایتان را مشخص کنید و برای حداکثر امتیازهایی که ممکنست به طرف مقابل بدهید، از قبل برنامه ریزی کرده باشید.
۱.ارتباط
مهارت‌های ارتباطی ضروری شامل شناسایی نشانه‌های غیرکلامی و مهارت‌های کلامی برای بیان مقصود و هدف خود به شیوه‌ای جذاب است. مذاکره کنندگان ماهر می‌توانند سبک‌های ارتباطی خود را برای رفع نیازهای شنونده تغییر دهند. با برقراری ارتباط واضح، میتوانید از سوء تفاهماتی که میتواند شما را از رسیدن به سازش باز دارد، جلوگیری کنید.
2.گوش دادن فعال
تکنیک گوش دادن فعال نیز برای درک نظر دیگران در مذاکره بسیار مهم و اساسی است. برخلاف گوش دادن غیرفعال، که عمل شنیدن پیام یک گوینده بدون حفظ پیام اوست، گوش دادن فعال به شما اطمینان می‌دهد که میتوانید جزئیات خاصی را بدون نیاز به تکرار اطلاعات ارائه دهید و بعداً جزئیات خاصی را به خاطر بیاورید. شما با گوش دادن فعال، میتوانید به طرف مقابل اطمینان دهید که منظور او را متوجه شده‌اید و باب گفتگوی بیشتر را برای رسیدن به توافق دوجانبه باز کنید.
3.هوش هیجانی
تکنیک هوش هیجانی در مذاکره، توانایی کنترل احساسات خود و تشخیص احساسات دیگران است. آگاه بودن از پویایی عاطفی در طول مذاکره میتواند به شما این امکان را بدهد که آرام بمانید و روی مسائل اصلی تمرکز کنید. اگر از مذاکره فعلی راضی نیستید، نیاز است که وقفه‌ای ایجاد کنید تا شما و طرف مقابل بتوانید بعداً با دیدگاه‌های تازه‌تر بازگردید.
4. صبر
یکی از اصول مهم در مذاکره صبر می باشد. برخی از مذاکرات ممکن است مدت زیادی طول بکشد تا به نتیجه برسند، که گاهی اوقات شامل مذاکره مجدد و پیشنهادات متقابل هم می‌شوند. مذاکره‌کنندگان حرفه ای به‌جای تلاش برای یک نتیجه‌گیری سریع، برای ارزیابی درست یک موقعیت و رسیدن به بهترین نتیجه برای دو طرف باید صبر و حوصله را تمرین کنند و در طول مذاکره آن را پیاده سازی نمایند.
5. انعطاف پذیری
سازگاری یک مهارت حیاتی برای یک مذاکره موفق است. هر مذاکره منحصر به فرد است و وضعیت در یک مذاکره منفرد، ممکن است از یک روز به روز دیگر تغییر کند. به عنوان مثال، یکی از طرفین ممکن است خواسته‌های خود را به طور ناگهانی تغییر دهد. در حالی که برنامه ریزی برای هر موقعیت ممکن دشوار است، یک مذاکره کننده خوب میتواند به سرعت خود را تطبیق دهد و در صورت نیاز برنامه جدیدی را تنظیم نماید.
6.متقاعد کردن
توانایی تأثیرگذاری بر دیگران یک مهارت مهم در مذاکره است. این توانایی میتواند به شما کمک کند تا مشخص کنید که چرا راه حل پیشنهادی شما برای طرفین مفید است و دیگران را تشویق می‌کند تا از دیدگاه شما حمایت کنند. علاوه بر متقاعد کردن، مذاکره کنندگان باید در مواقع لزوم قاطعیت داشته باشند. قاطعیت به شما این امکان را می‌دهد که نظرات خود را بیان کنید و در عین حال به دیدگاه‌های طرف مقابل نیز احترام بگذارید.
7.برنامه ریزی
مذاکره مستلزم برنامه ریزی است تا به شما در تعیین آنچه می‌خواهید کمک کند. شما باید در نظر بگیرید که بهترین نتیجه ممکن چیست، کمترین میزان پیشنهاد شما چیست و اگر توافقی حاصل نشد چه خواهید کرد. توانایی آماده‌سازی، برنامه‌ریزی و فکر کردن از قبل برای یک مذاکره موفق بسیار مهم است. مهارت‌های برنامه ریزی نه تنها برای فرآیند مذاکره بلکه برای تصمیم گیری در مورد نحوه اجرای شرایط نیز ضروری است. علاوه بر اینها، لازمست تا جای ممکن بتوانید طرف مقابل را پیش از جلسه ی مذاکره، بشناسید و نقاط ضعف و قوت او را تحلیل نمایید. آمادگی و برنامه ریزی پیش از جلسه میتواند برنامه های جایگزین، طرح جایگزین (پلن B)، شناسایی خواسته های طرف گفتگو، و راهکارهای رسیدن به توافق را شامل شود.
8. صداقت
صداقت، یا داشتن اصول اخلاقی قوی، یک مهارت ضروری برای مذاکره موفق است. متفکر بودن، محترمانه بودن و صادق بودن به طرف مقابل اجازه می‌دهد به آنچه که شما می‌گویید اعتماد کند. به عنوان یک مذاکره کننده، باید بتوانید به تعهدات خود عمل کنید. برای نشان دادن قابل اعتماد بودن، از قول دادن بیش از حد خودداری کنید.
9. تصمیم گیری
مذاکره کنندگان خوب می‌توانند در طول مذاکره قاطعانه عمل کنند. ممکن است لازم باشد که در طی یک قرارداد چانه زنی با مصالحه مورد توافق قرار گیرد. باید بتوانید قاطعانه واکنش نشان دهید. به خاطر داشته باشید که تصمیمات شما ممکن است تاثیرات ماندگاری بر خود و یا شرکت‌تان بگذارد. مهم است که در مورد گزینه‌های پیش روی خود با دقت فکر کنید. رفت و برگشت بین گزینه ها و بدون پاسخ روشن ممکن است استرس غیرضروری برای شما به همراه داشته باشد.
